Política de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2025

Tratamiento de Datos Personales – Roca Air Conditioning SAS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normatividad vigente sobre protección de datos personales en Colombia, Roca Air Conditioning SAS, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa su política de privacidad aplicable a la operación del sitio web www.tiendamidea.com.co.

1. Responsable del tratamiento

Razón Social: Roca Air Conditioning SAS

NIT: 901.303.518 - 2

Correo electrónico: [email protected]

Dirección principal: Carrera 12 No. 11 - 14, Galapa, Atlántico, Colombia

Sitio web: www.tiendamidea.com.co

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados a través del sitio web o mediante otros canales digitales o físicos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y compras realizadas a través del sitio web.
• Realizar la facturación y entrega de productos.
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido y servicio postventa.
• Atender peticiones, quejas o reclamos.
• Gestionar garantías, devoluciones y solicitudes de retracto.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o de fidelización, previa autorización del titular.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Derechos del titular de los datos

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha incumplido la legislación vigente.

4. Autorización para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales recolectados se realizará previa autorización expresa, libre, voluntaria, previa e informada del titular, salvo en los casos en que la ley permita el tratamiento sin dicha autorización.

5. Seguridad y confidencialidad

Roca Air Conditioning SAS implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, adulteración, uso no autorizado o acceso indebido por parte de terceros no autorizados.

6. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales no serán compartidos, vendidos o cedidos a terceros no autorizados, salvo cuando sea necesario para la ejecución de un contrato (por ejemplo, transportadoras o pasarelas de pago), o por requerimiento legal o de autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables, especialmente tributarias, contables y comerciales.

8. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de una solicitud escrita al correo electrónico [email protected], indicando:

• Nombre completo del titular
• Tipo y número de documento
• Petición concreta (acceso, corrección, supresión, etc.)
• Medio de contacto

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

9. Vigencia de la política

Esta política entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2025. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web.

Para más información, contáctanos a través del correo: [email protected]